রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy)
বিডি বুকস গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের বই সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড দেওয়া হবে:
✅ রিফান্ড পাওয়ার শর্ত
- ভুল বই, ক্ষতিগ্রস্ত কপি অথবা ত্রুটিপূর্ণ বই পেলে রিফান্ড প্রযোজ্য।
- ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ড আবেদন করতে হবে।
- বইটি অবশ্যই অক্ষত এবং পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে।
❌ রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- “মনে ধরেনি / পছন্দ হয়নি” ধরনের কারণে রিফান্ড নয়।
- অফার বা ডিসকাউন্টে নেওয়া পণ্যের রিফান্ড হয় না।
- ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিন পর করা আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।
- ই-বুক বা ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
⚙️ রিফান্ড প্রসেস
আবেদন বিডি বুকসের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ বা ইমেইলে পাঠাতে হবে।
যাচাই শেষে ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
পেমেন্ট সেই একই মেথডে ফেরত দেওয়া হবে যা দিয়ে অর্ডার করা হয়েছিল।
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি
রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ শর্তাবলী
- ভুল বই বা ক্ষতিগ্রস্ত কপি পেলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
- ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
- বই সম্পূর্ণ অক্ষত থাকতে হবে (ছেঁড়া বা দাগমুক্ত)।
- ত্রুটিপূর্ণ বই হলে স্টক থাকলে নতুন বই প্রদান করা হবে।
- স্টক না থাকলে রিফান্ড প্রসেস অনুযায়ী অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
💰 ডেলিভারি চার্জ নীতি
বই ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে এক্সচেঞ্জ চার্জ বিডি বুকস বহন করবে। তবে গ্রাহকের ব্যক্তিগত পছন্দে এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
ব্যবহারকারীর শর্তাবলী
০১
ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি বিডি বুকসের সকল নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।
০২
বইয়ের দাম, অফার ও স্টক যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তন করা হতে পারে।
০৩
অর্ডার বাতিলের জন্য পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তরের পূর্বেই কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
০৪
ওয়েবসাইটের কনটেন্ট, ছবি বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।
গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
🔐 সংগৃহীত তথ্যাবলি:
নাম
ঠিকানা
মোবাইল নম্বর
ইমেইল
📦 তথ্যের ব্যবহার
আপনার তথ্য কেবল অর্ডার প্রসেসিং, দ্রুত ডেলিভারি এবং নতুন অফার জানানোর উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
🔒 তথ্যের নিরাপত্তা
আমরা কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য কুরিয়ার পার্টনারকে দেওয়া হয়।
