বইটির বৈশিষ্ট্য ফিন্যান্সিয়াল কাস্টমার সার্ভিসেস-১ বইটি সম্পর্কে সংক্ষেপে কিছু তথ্য বিষয়ের মূল লক্ষ্য: কর্মক্ষেত্রের জন্য একুশ শতকের চতুর্থ শিল্প বিপ্লব উপযোগী ইতিবাচক মনোভাবসম্পন্ন ফিন্যান্সিয়াল কাস্টমার সেবা প্রদানে সক্ষম দক্ষ কর্মী তৈরি। বিষয়ের উদ্দেশ্য : ১. ব্যাংকিং-এর ইতিহাস সম্পর্কে জ্ঞান এবং ব্যাংকিং-এর ভূমিকা ব্যাখ্যা করতে পারা ২. কেন্দ্রীয় ব্যাংক ও বাণিজ্যিক ব্যাংকের ভূমিকা সম্পর্কে জ্ঞান লাভ করা ৩. ব্যাংক হিসাব খোলা ও পরিচালনা করার পদ্ধতি জানা এবং ব্যাংকিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করা ৪. বিভিন্ন প্রকার ব্যাংকিং ইন্সট্রুমেন্টস সম্পর্কে ধারণা ও ব্যবহারের দক্ষতা লাভ করা ৫. ব্যাংক তহবিলের উৎস ও ব্যবহার সম্পর্কে জ্ঞান লাভ করা ৬. বৈদেশিক বিনিময় ও বৈদেশিক ব্যবসা-বাণিজ্যের লেনদেন সম্পর্কে অবগত হওয়া এবং দক্ষতা অর্জন করা ৭. ডিজিটাল ব্যাংকিং সেবা সম্পর্কে দক্ষতা লাভ করা ৮. বিভিন্ন প্রকার বিমা সম্পর্কে ধারণা ও দক্ষতা লাভ করা ৯. মূলধন বাজার ও মুদ্রাবাজারের ধারণা ও দক্ষতা লাভ করা ১০. বিভিন্ন প্রকার হস্তান্তরযোগ্য দলিল ব্যবহারে দক্ষতা অর্জন করা ১১. এসএমই ঋণ ও সেবা সম্পর্কে ধারণা ও দক্ষতা অর্জন করা ১২. ইসলামি ব্যাংকিং-এর কার্যক্রম সম্পর্কে ধারণা লাভ করা ১৩. নন-ফিন্যান্সিয়াল ব্যাংকিং কার্যক্রম সম্পর্কে দক্ষতা অর্জন করা। পাঠ্যসূচি মডিউল ১: ব্যাংক হিসাব খোলা ও সংরক্ষণ মডিউল ২: ব্যাংকিং লেনদেন পরিচালনা মডিউল ৩: চেক নিষ্পত্তিকরণ মডিউল ৪: ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিচালনা